即便有明文条例，但消费者退卡仍旧难上加难，不少商家更是玩起了文字游戏。11月28日，北京商报记者调查发现，在各相关部门一再加强预付卡的监管之下，不少商家会员卡合同中已无“概不退款”等明显“霸王条款”的字眼。但仍有不少侵犯消费者权益的擦边球行为，例如“自开卡日起，消费者单方面提出退卡视作违约，需赔偿30%违约金”，这样的条款与“7天冷静期”规定背道而驰。
退卡依旧是难题
掏钱时候还是消费者说了算，合同上签完字，消费者反而成了“被动方”。北京商报记者在威尔仕健身的会员卡统一合同中看到，虽然并无“概不退款”“解释权归经营者所有”的明显“霸王条款”，但消费者想要退卡依旧要“掉一层皮”。
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威尔仕健身会籍卡合同中规定，“会籍合同签订之日起，如会员单方面提出解除合同的，则视作违约，须按照剩余会籍费用的30%支付违约金”。
对于如果会籍卡7天内未使用是否能够全额退款的问题，威尔仕健身相关工作人员则表示，“退的话，开卡一个月过后才行”。威尔仕健身会所（北京凯德晶品店）的会籍服务人员也表示，“7天冷静期能全额退款的情况目前没有这样操作过，一般退卡是要收取30%手续费的”。
退卡不易的现象同样出现在北京胜腾健身的会籍合同中，“会员以合理理由提前终止合同需扣除入会费1000元、手续费200元以及已消费金额”。对于消费者的退款要求发生在办卡7天之内且未使用会员权益是否可以全额退卡，胜腾健身相关负责人则表示“暂时没有7天冷静期，但是可以转卡，只收500元转卡费”。
此外，胜腾健身的会籍合同上，还醒目地印着“口头承诺无效”印章。
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评论列表 （13条）
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