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澳洲幸运5开户:保价寄快递 理赔时怎不按价保?

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  “说好的赔9000元,结果才给了5000元……”近日,林先生(化名)反映,7月11日他在顺丰太平桥路站点保价10000元邮寄东西,因快递破损,后无法达成赔偿协议,就向12345投诉,12345反馈说补偿和退款共9000元,已落实款项,可钱到林先生手里却只有5000元。

  保价一万的白酒破损

  林先生在快递公司保价托运了一箱白酒。7月13日快递到达时,外包装湿透并有明显酒精味,收件方拒收,快递退回。快递退回到林先生手上时,由快递员现场拆箱,一瓶酒破损,其他的包装盒泡坏。

  “顺丰客服第一次答复只赔偿我2500元,根据托寄物品损毁情况,我要求按保价10000元赔偿。过后顺丰客服又回复我,最多只能赔我5000元。”林先生要求要么按保价赔偿10000元,要么赔偿完整包装的整箱白酒,并向北京12345反映了相关问题。

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  7月23日上午,太平桥路站点工作人员给林先生打电话,说公司只同意赔偿5000元,如果林先生不接受,其余的部分公司要求由站点工作人员承担。考虑到站点工作人员也不容易,林先生同意可以少赔1000元。7月27日傍晚5点59分,顺丰客服又打来电话,还是只赔5000元。由于时间拖得比较长,林先生接受了客服意见,顺丰公司于7月31日汇入5000元理赔款。

  12345于8月3日反馈称,7月23日北京市邮政管理局工作人员协调顺丰北京公司电话联系告知情况,因顺丰运输环节失误导致快件破损,现顺丰快递根据相关规定,赔偿7倍运费476元,退回运费68元,退保费80元,额外补偿8376元,共计9000元,已落实款项。

  “既然共计9000元已落实款项,那其余4000元去哪了?”林先生十分不解。

  快递称存在误操作

  “当初一位工作人员操作失误,把7月23日林先生赔9000元的诉求当成结果上报了12345。”顺丰公司相关工作人员解释,他们按保价赔是需要回收快递物品的,不回收则需按物品的实际损坏价值进行赔付,并不是说保价10000元如有损失就直接赔10000元。目前他们正和客户及相关部门协商处理。公司相关负责人表示:按规定,只要林先生能将损坏的货物交给快递公司,公司可补赔其余的4000元。

  北京市邮政管理局工作人员表示,他们收到了相关反映,已经交给职能部门办理。本报记者 黄品超

【编辑:彭婧如】
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